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Bestellung & Versand
Wann wird meine Bestellung geliefert?+
Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage. Versand über €50 ist innerhalb der Niederlande kostenlos; darunter € 6,95. Nach Belgien und in die übrige EU € 12,95.
Versenden Sie auch nach Belgien oder Deutschland?+
Ja, in die Benelux und nach Deutschland. Die Tarife erscheinen an der Kasse.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?+
Sie erhalten eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald das Paket bei PostNL ist.
Rückgabe & Umtausch
Wie lang ist die Rückgabefrist?+
Sie haben 14 Tage, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wer zahlt die Rücksendung?+
Wenn das Produkt nicht wie versprochen funktioniert: wir. Wenn Sie ohne Grund zurückschicken: Sie.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?+
Innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag auf dasselbe Konto.
Garantie & Service
Wie lange ist die Garantie?+
5 Jahre Tauschgarantie auf Antennen. Router und Zubehör haben die übliche 2-jährige Herstellergarantie.
Was deckt die Garantie ab?+
Fabrikationsfehler und Defekte bei normalem Gebrauch. Nicht: Blitzschäden, falsche Installation oder Verschleiß der Steckverbinder durch übermäßiges An- und Abkoppeln.
Meine Antenne funktioniert nicht wie erwartet — was nun?+
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. In 9 von 10 Fällen liegt es an der Platzierung oder der Routereinstellung — das lösen wir aus der Ferne.
Installation & Beratung
Installieren Sie die Antenne auch?+
Wir arbeiten mit einem Netzwerk von Installateuren in den gesamten Niederlanden zusammen. Auf Anfrage stellen wir den Kontakt her.
Welche Antenne passt zu meinem Router?+
Nutzen Sie unseren Antennenfinder oder schicken Sie ein Foto des Anschlusses — wir erkennen ihn sofort.
Funktioniert Ihre Antenne auch mit 5G?+
Prüfen Sie die unterstützten Frequenzbänder der Antenne und ob Ihr Router einen passenden externen Antennenanschluss hat. Bei Unsicherheit beraten wir Sie zur Kombination.
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